La società di materassi Helix Sleep è stata fondata nel 2015 con la missione di fornire ai dormienti un materasso che soddisfi le loro esigenze di sonno. L’azienda fornisce 14 diversi materassi ibridi di alta qualità realizzati in polyfoam ad alta densità, bobine a molle avvolte separatamente, Helix Dynamic Foam, Memory Plus Foam e molto altro ancora. Queste versioni coprono una vasta gamma di livelli di fermezza, livelli di comfort, materiali, alloggio per corporatura e molto altro ancora. Sia che tu stia cercando un eccellente servizio di bordo o il miglior materasso per le traversine laterali, Helix probabilmente ha un materasso per soddisfare le tue esigenze.
Panoramica Della Garanzia Del Materasso Helix
La garanzia Helix è abbastanza regolare. Copre tutti i problemi di produzione, come rientranze corporee eccessive, difetti corporei non imputabili al cliente e altro (vedere di seguito). La garanzia varia in base al tipo di materasso Helix acquistato: normale (Sunset, Moonlight, Midnight, Dusk, Twilight e Dawn), Luxe, Plus o Birch.
Quanto Dura Il Periodo Di Garanzia Helix?
La copertura della garanzia Helix a causa dei suoi materassi varia da 10 a 25 anni. Ognuno dei tipici materassi è protetto da difetti di lavorazione e materiali per un periodo di un decennio. I modelli di aggiornamento Helix Plus e Helix Luxe sono sicuri fino a 15 anni e il materasso Helix Birch è coperto per 25 anni. Nell’industria dei materassi, la maggior parte delle garanzie è di circa 10 anni, quindi Helix è generalmente al di sopra della media in quest’area.
Per scoprire quale materasso Helix è giusto per te, consulta il nostro Confronto materasso Helix e Confronto materasso Helix Luxe.
Cosa Copre La Garanzia Helix?
Rientranza o corrosione visibili
La garanzia copre le rientranze visibili nello strato di comfort in memory foam maggiori di 3 cm fino a quando non sono associate all’uso di un fondotinta o base improprio o non supportato.
Difetti fisici
La garanzia copre i difetti del corpo che possono causare la spaccatura o la rottura della schiuma o delle molle indipendentemente dall’uso regolare e dalla manipolazione appropriata. Se il materasso è stato riposto o utilizzato su una base errata, questi difetti fisici, incluso il cedimento, potrebbero non essere coperti.
Difetto di montaggio / fabbricazione
Eventuali difetti causati durante il processo di produzione o assemblaggio. Se il tuo materasso arriva con un difetto, assicurati di contattare immediatamente l’assistenza clienti.
Se sei pronto per acquistare il tuo nuovissimo materasso Helix, dai un’occhiata ai nostri coupon per materassi Helix.
Cosa Non Influisce Sulla Garanzia Helix
Il comfort ha un sapore
La garanzia del materasso Helix afferma chiaramente che non copre i problemi con le preferenze di comfort, il che significa che se sei un dormiente posteriore e ti senti come se il tuo materasso Helix fosse troppo soffice e ti facesse male alla schiena, quel problema non è coperto dalla garanzia. Allo stesso modo, se inizi a dormire con un partner e noti che c’è davvero un po ‘di trasferimento del movimento da un lato all’altro del letto, l’isolamento dal movimento non è coperto dalla garanzia. , sono assicurati per il periodo di prova del sonno, ma se questo periodo è scaduto, non è possibile sostituire il materasso durante la garanzia.
Crescita normale di morbidezza
Con il passare del tempo, il materasso potrebbe iniziare a diventare più spesso. Tuttavia, la garanzia non copre questo aumento di morbidezza perché questo non influenza gli attributi di scarico della pressione del materasso.
Incidenti
La garanzia non copre incidenti causati dai clienti, come macchie, versamenti, tagli, ustioni o altri tipi di danni fisici
Materassi venduti da rivenditori non autorizzati
Sostituzione di componenti non difettosi
La garanzia copre solo la sostituzione dei pezzi difettosi, non l’intero materasso. In alcuni casi, l’intero materasso verrà sostituito, ma è possibile che venga sostituita solo la parte danneggiata del materasso.
Come misura La Garanzia Helix ?
La garanzia Helix copre molti dei possibili problemi da cui i clienti dovrebbero essere protetti, come le rientranze del corpo e gli errori nella produzione, il che lo rende molto simile ad altre garanzie per materassi disponibili nel settore. La lunghezza delle diverse garanzie corrisponde ai materiali utilizzati per creare quei materassi dimostra anche la religione di Helix nei loro prodotti.
Per saperne di più sulle garanzie dei materassi, dai un’occhiata al nostro articolo Che cos’è la garanzia del materasso e cosa copre?
Fattori Che Annullerebbero La Garanzia Helix
- Rimozione del rivestimento del materasso
- Utilizzando una base con pinze distanti più di 13 cm
- Superamento del limite di peso di 322 kg.
Presentazione Di Un Reclamo In Garanzia Con Helix
Se ritieni di voler presentare un reclamo sul tuo materasso Helix, la procedura è piuttosto semplice. Tutto quello che devi fare è contattare il servizio clienti Helix e ti guideranno attraverso l’intero processo.
Telefono Helix È possibile programmare un telefono con la linea di assistenza clienti Helixs.
Procedi online Puoi inviare un’e-mail a Helix all’indirizzo [email protected].
Di cosa avrai bisogno:
Prendersi Cura Del Materasso Helix
I materassi Helix sono costruiti per sopravvivere, tuttavia ci sono modi in cui puoi prenderti cura del tuo materasso per prolungarne ancora di più la vita.
- Non capovolgere il materasso. I materassi Helix hanno una struttura a strati che unisce con cura uno strato di supporto, uno strato di comfort e singole bobine che devono lavorare insieme in un ordine particolare. Non dovrebbe essere capovolto.
- Utilizzare un buon fondotinta o uno con pinze a meno di 13 cm di distanza per mantenere valida la garanzia.
- Utilizza uno scudo per materasso traspirante per mantenerti fresco e prevenire le macchie esattamente nello stesso momento.
Se preferisci tra i migliori materassi morbidi e il tuo materasso Helix è un po ‘troppo rigido, prova un coprimaterasso imbottito, che ti permetterà di ottenere un paio di anni in più dal tuo attuale materasso senza doverne acquistare uno nuovo. Dai un’occhiata ai nostri consigli per i migliori coprimaterassi rinfrescanti.
Domande Frequenti Sulla Garanzia Helix
Come faccio a sapere quale materasso Helix è il migliore per me?
Helix offre un quiz sul sonno gratuito sul suo sito dove puoi rispondere a un paio di domande per accertarti del miglior tipo di materasso per te. Il quiz chiede il tuo tipo di corpo, le tue preferenze di fermezza, peso e altezza, posti letto e altre domande per scoprire se dormiresti meglio sulla superficie morbida del materasso Helix Moonlight o sul materasso medio rigido Helix Midnight.
E Se Il Mio Materasso è Subito Scomodo?
La garanzia del materasso Helix non copre le preferenze di comfort, ma questi letti di solito includono una prova di sonno di 100 notti e anche un periodo di rodaggio di 30 giorni. Se ti rendi conto che il tuo nuovo materasso non è di tuo gradimento dopo 30 giorni (ma prima che il periodo di prova del sonno di 100 notti sia terminato), puoi restituirlo per un rimborso completo.
Come Posso Pulire Il Coprimaterasso Senza Averlo Per Mantenere La Mia Garanzia?
La rimozione del coprimaterasso Helix invaliderà la garanzia, ma è comunque possibile mantenerlo pulito con la pulizia a punti. Acqua calda e sapone applicati non appena si osserva la macchia possono eliminare la maggior parte delle sostanze.
Posso Presentare Un Reclamo In Garanzia Per Ottenere Un Odore Di Gas Off-gas?
Tutti i materassi in schiuma bed-in-a-box hanno un leggero profumo quando non sono imballati. Ciò è dovuto alla fuoriuscita di gas causata dalle sostanze chimiche utilizzate negli strati di schiuma. Le sostanze chimiche sono sicure e l’odore dovrebbe durare solo un paio d’ore. Se dura più a lungo, potresti scegliere di contattare l’assistenza clienti per un possibile problema di produzione.
